Zorgcentralist Cliënt Services - 32 uur - Haarlem

Zorgcentralist Cliënt Services Haarlem

parttime/ fulltime

Zorgbalans

Wat doe je als Zorgcentralist bij Zorgbalans?

Samen met tien andere collega’s vorm je de Zorgcentrale en ben je het telefonische visitekaartje van Zorgbalans. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je speelt daarom een belangrijke rol in een positieve Zorgbalans ervaring. De Zorgcentrale is een hectische omgeving waar onder andere de telefoon voor alle locaties en wijkzorg binnenkomt en vrijwel onafgebroken gaat. Je beantwoordt telefonisch verschillende vragen die gaan over onze zorg- en dienstverlening, hulpmiddelen, de aanvragen of veranderen van zorgproducten of algemene vragen over onze organisatie. Vaak is er een vraag achter de vraag, en het is jouw taak om die vraag op tafel te krijgen. Je kent het totale dienstenpakket van Zorgbalans zodat je samen met je klant naar een oplossing of antwoord zoekt of ervoor zorgt dat de klant met de juiste persoon wordt doorverbonden. Veel gesprekken verwerk je tegelijkertijd in de verschillende digitale programma's en bestanden.

Heb jij het profiel en de opleiding die wij zoeken?

• Je hebt een MBO-diploma.
• Je bent goed in klantgerichte communicatie en je kunt goed luisteren.
• Ook heb je een prettige telefoonstem, spreek je correct Nederlands en heb je uitstekende type- en computervaardigheden.
• Je bent gewend om als een soort duizendpoot te werken en je houdt ook bij grote drukte het hoofd koel.
• Daarnaast werk je zowel graag samen met collega’s als zelfstandig.
• Je hebt kennis van onze dienstverlening, intramurale zorg en thuiszorg. Heb je daarnaast ook kennis van mantelzorg en het Servicepaspoort, dan heb je een streepje voor.
• Je bent vanaf 32 uur per week beschikbaar en bereid om te werken in wisselende diensten, waaronder avonden en weekenden. Je kunt snel schakelen bij veranderingen in het rooster. Jij bent in ieder geval op maandag en vrijdag beschikbaar.
• Ben je eenmaal goed ingewerkt dan wordt deze functie zowel thuis als op kantoor uitgevoerd.

Wat is ons aanbod?

Afhankelijk van je opleiding en ervaring verdien je bij ons als Zorgcentralist Client Services maximaal € 3.592,96 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (FWG 35 CAO VVT). Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag en 8,33 % eindejaarsuitkering, onregelmatigheidstoeslagen bij avond, weekend en nachtdiensten, een reiskostenvergoeding en pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn. 

Kom je bij Zorgbalans werken, dan kies je voor een organisatie die vooruitdenkt en blijft vernieuwen. We investeren in technologie én in het talent van onze medewerkers. Want alleen samen kunnen we de uitdagingen in de zorg het hoofd bieden. Hoe? Door goed te luisteren en te bieden wat nodig is om het vak met trots en kwaliteit uit te oefenen. 

Interesse in deze baan als Zorgcentralist bij Zorgbalans?

Bel voor meer informatie over de vacature met Serena Mandjes, Zorgcentralist Cliëntservices, telefoon 06 10033543

Klik hieronder op de button ‘solliciteren’ om je sollicitatie te versturen. Je kunt reageren tot en met 6 mei as. 

Het opvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de aanstellingsprocedure.

Acquisitie of bemiddeling door bureaus naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.